Политика использования данных Contentlex Hub

Когда вы посещаете наш образовательный портал, мы собираем определённую информацию о том, как вы взаимодействуете с платформой. Это помогает нам создавать лучший учебный опыт, понимать потребности студентов и преподавателей. В этом документе мы объясняем, какие технологии отслеживания применяются на Contentlex Hub, зачем они нужны и как вы можете управлять своими предпочтениями конфиденциальности.

Почему эти технологии важны

Технологии отслеживания — это небольшие фрагменты кода и файлы данных, которые помещаются на ваше устройство или используются нашим сервером для сбора информации о вашей активности. Основной инструмент — это файлы cookie, текстовые файлы размером обычно не более нескольких килобайт. Также используются пиксели отслеживания (маленькие прозрачные изображения), локальное хранилище браузера и аналитические скрипты. Каждая технология служит конкретной цели в обеспечении работы платформы.

Без базовых технологий отслеживания Contentlex Hub просто не может функционировать должным образом. Когда вы входите в свою учётную запись студента, cookie сохраняет информацию о вашей сессии — иначе система запрашивала бы пароль при каждом переходе на новую страницу курса. Мы используем необходимые технологии для проверки подлинности пользователей, защиты от мошеннических действий и обеспечения безопасности платформы. Например, специальные токены защиты предотвращают подделку межсайтовых запросов, что критично для образовательной платформы, где хранятся результаты тестов и личные данные студентов.

Производительность и аналитика позволяют нам видеть, какие части платформы работают эффективно, а где возникают проблемы. Мы отслеживаем время загрузки видеолекций, количество ошибок при загрузке интерактивных заданий, популярность различных курсов и модулей. Эти данные собираются в агрегированном виде — мы видим общие тенденции, например, что видео по математическому анализу загружаются медленнее в вечернее время. Затем мы можем оптимизировать серверы или изменить формат контента. Аналитические данные помогают преподавателям понимать, на каких этапах курса студенты испытывают наибольшие трудности.

Персонализация контента использует информацию о вашей учебной активности для рекомендации релевантных материалов. Если вы изучаете курс по веб-разработке и регулярно просматриваете дополнительные материалы по JavaScript, система может предложить вам продвинутый курс по фреймворкам или связанные вебинары. Такая персонализация основана на анализе паттернов обучения — какие темы вызывают больший интерес, сколько времени вы тратите на разные типы заданий, с какими концепциями справляетесь легче. Это помогает создать индивидуальную образовательную траекторию.

Оптимизированный опыт обучения означает, что платформа адаптируется под ваши потребности в реальном времени. Когда система замечает, что студент несколько раз возвращается к одному разделу лекции, она может автоматически предложить дополнительные объяснения или практические задания по этой теме. Если группа студентов испытывает трудности с определённым типом заданий, преподаватель получает уведомление и может провести дополнительную консультацию. Аналитика помогает выявлять узкие места в образовательном процессе и оперативно их устранять, что особенно важно для онлайн-обучения, где у преподавателя меньше прямого контакта со студентами.

Управление вашими предпочтениями

Вы имеете полное право контролировать, какая информация собирается во время использования Contentlex Hub. Законодательство о защите данных, включая GDPR в Европейском союзе и аналогичные законы в других юрисдикциях, предоставляет вам широкие права управления личной информацией. Вы можете в любой момент просмотреть, какие технологии отслеживания активны, ограничить их использование или полностью отключить необязательные категории. Правда, стоит понимать, что отключение некоторых технологий может повлиять на функциональность образовательной платформы.

В большинстве современных браузеров есть встроенные инструменты управления cookie и другими технологиями отслеживания. В Google Chrome откройте меню (три точки справа вверху), выберите «Настройки», затем «Конфиденциальность и безопасность», и там найдёте раздел «Файлы cookie и другие данные сайтов». В Mozilla Firefox путь похож: меню, «Настройки», раздел «Приватность и защита». Safari на Mac предлагает управление через «Настройки», вкладку «Конфиденциальность». В Microsoft Edge нужно зайти в «Параметры», выбрать «Файлы cookie и разрешения сайта».

• В центре управления предпочтениями Contentlex Hub вы можете детально настроить, какие категории отслеживания разрешены. Доступ к этому центру находится в футере сайта, ссылка называется «Настройки конфиденциальности». Там представлены переключатели для разных категорий: обязательные (их отключить нельзя), производительность, функциональные, персонализация. Для каждой категории есть подробное объяснение, какие именно технологии входят в неё и как они влияют на ваш опыт обучения.
• Отключение производительных технологий означает, что мы не сможем собирать аналитику о том, как вы используете платформу. Это не остановит работу основных функций — вы по-прежнему сможете смотреть лекции, выполнять задания и общаться с преподавателями. Однако нам будет сложнее выявлять технические проблемы, которые затрагивают конкретные браузеры или устройства. Например, если видео не воспроизводится на определённой версии мобильного браузера, мы можем не узнать об этой проблеме достаточно быстро.
• При отключении функциональных технологий платформа не будет запоминать ваши персональные настройки между сессиями. Каждый раз при входе вам придётся снова выбирать предпочитаемый язык интерфейса, тему оформления, размер шрифта и другие параметры комфорта. Система также не сохранит информацию о том, где вы остановились в курсе — закладки и прогресс просмотра лекций не будут работать должным образом.
• Ограничение персонализации приведёт к тому, что рекомендации курсов и материалов станут более общими, не учитывающими ваши конкретные интересы и образовательные цели. Вместо индивидуально подобранных следующих шагов в обучении вы будете видеть популярные курсы и стандартные предложения. Для некоторых студентов это может быть даже предпочтительнее — они хотят сами выбирать путь обучения без алгоритмических подсказок.

Существуют также сторонние инструменты для управления приватностью. Расширения браузера вроде Privacy Badger или uBlock Origin автоматически блокируют многие типы трекеров. Для образовательных платформ мы рекомендуем более мягкий подход — например, Ghostery позволяет создавать белые списки доверенных сайтов. Вы можете добавить Contentlex Hub в исключения, чтобы платформа работала полноценно, при этом блокируя отслеживание на других сайтах.

Дополнительные положения

Данные, собранные через технологии отслеживания, хранятся различные периоды в зависимости от их типа и назначения. Информация о сессиях удаляется автоматически через 24 часа после вашего последнего действия на платформе. Аналитические данные о посещаемости и использовании функций агрегируются и хранятся до 26 месяцев для анализа долгосрочных трендов в образовательном процессе. Функциональные настройки сохраняются до тех пор, пока вы активно пользуетесь аккаунтом, но удаляются в течение 90 дней после закрытия учётной записи. Вы можете в любой момент запросить удаление своих данных раньше установленных сроков.

Безопасность собранной информации — наш приоритет. Мы применяем шифрование данных при передаче (TLS 1.3) и хранении (AES-256). Доступ к базам данных с пользовательской информацией строго ограничен — только авторизованные сотрудники технических служб могут работать с этими системами, и все их действия логируются. Серверы размещены в сертифицированных дата-центрах с физической защитой и круглосуточным мониторингом. Мы регулярно проводим аудит безопасности и тестирование на проникновение, чтобы выявлять и устранять потенциальные уязвимости до того, как они могут быть использованы.

Собранные данные интегрируются в общую систему управления образовательным процессом Contentlex Hub. Информация из аналитики помогает администраторам курсов принимать решения о структуре программ, преподавателям — адаптировать материалы под потребности аудитории, а техническим специалистам — планировать развитие платформы. Например, данные о том, что студенты часто возвращаются к определённому видео, могут указывать на необходимость создания дополнительных объяснительных материалов. Все эти процессы происходят с соблюдением принципов минимизации данных — мы используем только ту информацию, которая действительно необходима для конкретной цели.

• Мы следуем требованиям международного законодательства о защите данных, включая GDPR (Общий регламент по защите данных ЕС), который устанавливает высокие стандарты обработки персональной информации. Для образовательных учреждений действуют дополнительные требования, связанные с защитой данных учащихся. Мы также соблюдаем отраслевые стандарты безопасности, применимые к онлайн-платформам обучения. Регулярные внутренние проверки соответствия помогают убедиться, что все процессы соответствуют актуальным нормативным требованиям.
• Если вы находитесь за пределами страны, где физически расположены наши серверы, ваши данные могут передаваться через международные границы. Такие передачи осуществляются только с применением соответствующих защитных мер — стандартных договорных оговорок, одобренных регуляторами, или других механизмов, обеспечивающих адекватный уровень защиты. Вы имеете право получить информацию о конкретных защитных мерах, применяемых к вашим данным при международных передачах, отправив запрос через форму обратной связи на платформе.

Обновления и изменения

Contentlex Hub оставляет за собой право обновлять эту политику по мере развития платформы, изменения законодательства или появления новых технологий отслеживания. Обновления могут потребоваться при добавлении новых функций образовательной платформы, интеграции сторонних сервисов для улучшения обучения, или изменении способов обработки аналитических данных. Иногда обновления вносятся в ответ на отзывы пользователей или рекомендации регулирующих органов по защите данных.

О существенных изменениях в политике мы уведомляем пользователей за 30 дней до вступления изменений в силу. Уведомление появляется в виде баннера при входе на платформу, также информация отправляется на адрес электронной почты, привязанный к вашей учётной записи. Незначительные изменения, не влияющие на ваши права или способы обработки данных (например, уточнение формулировок или исправление опечаток), могут вноситься без предварительного уведомления, но всегда отражаются в дате последнего обновления документа.